Términos y Condiciones

PROPIEDAD DEL SITIO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO DEL MISMO

Los presentes Términos y Condiciones de uso se aplican al sitio web DZOFilm Iberia, ubicado en www.dzofilm.es, propiedad de Tdurden – Comércio de Electrónica Unipessoal, Lda, con tienda física en Rua Bernardo Santareno, n.º 31A, 2735-175 Rio de Mouro, bajo el número único de matrícula e identificación de persona jurídica 509486070.

La utilización del sitio web, ya sea mediante simple navegación o mediante el establecimiento de una relación comercial con DZOFilm Iberia a través de su tienda online, le otorga la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en la Política de Privacidad y de Cookies vigente en cada momento en que acceda al sitio web.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los Usuarios del sitio web, incluyendo, sin limitación, visitantes, clientes y demás terceros.

Si el Usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, no deberá acceder al sitio web ni a las funcionalidades y servicios asociados al mismo, en particular a la tienda online.
La realización de cualquier compra a través de la tienda online depende obligatoriamente de la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara hacerlo en su propio nombre o, si corresponde, en nombre de la entidad que representa. Declara igualmente ser mayor de 18 años y poseer capacidad jurídica para realizar los actos que de ello se deriven. Asumiendo poderes para vincularse a este contrato, se compromete además a no utilizar el sitio web ni los servicios en él disponibles con fines ilegales y/o ilícitos.

DZOFilm Iberia se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Usuario deberá consultar los Términos antes de cada utilización del sitio web y de las funcionalidades y servicios asociados, en especial antes de cada uso de la tienda online.

RESPONSABILIDADES

El sitio web de DZOFilm Iberia dispone de niveles de seguridad adecuados; sin embargo, DZOFilm Iberia no se responsabiliza de los perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir, temporalmente, el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.

En ninguna circunstancia DZOFilm Iberia, sus representantes o colaboradores podrán ser considerados responsables de cualquier daño, incluidos los de naturaleza accidental, resultantes del mal funcionamiento del sitio web, o causados por la reproducción, utilización o explotación no autorizada de sus contenidos.

El sitio web de DZOFilm Iberia puede contener enlaces a otros sitios web, los cuales pueden incluir información o herramientas útiles para sus usuarios. Los presentes Términos y Condiciones no son aplicables a sitios web de terceros. Por lo tanto, en caso de que el Usuario visite otro sitio web redirigido desde el de DZOFilm Iberia, deberá conocer y aceptar los términos y condiciones de dicho sitio.

La violación, por parte del Usuario, de cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones constituye fundamento para la resolución inmediata del contrato por parte de DZOFilm Iberia. Sin perjuicio de dicha resolución, tal incumplimiento otorga asimismo a DZOFilm Iberia el derecho a ser indemnizada por todos los perjuicios, directos o indirectos, que resulten de dicha infracción. Además, DZOFilm Iberia se reserva igualmente el derecho de suspender o cancelar, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, con o sin previo aviso, el acceso al sitio web por parte del Usuario en situación de incumplimiento.

INSTRUCCIONES Y NORMAS DE USO

Para realizar compras en la tienda online de DZOFilm Iberia, el Usuario deberá tener una edad mínima de 18 (dieciocho) años. Podrá optar por registrarse como cliente o, alternativamente, continuar como invitado, proporcionando los datos necesarios para contacto, facturación, envío y pago del pedido.

El Usuario es plenamente responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos proporcionados y responderá por cualquier daño eventualmente causado a DZOFilm Iberia como consecuencia de información falsa, incompleta o desactualizada.

Para adquirir un producto, el Usuario deberá seleccionar la opción “Añadir” junto a la respectiva descripción del mismo. Esta operación podrá repetirse para añadir varios artículos al carrito de compras, cuyo contenido se actualizará automáticamente.

El Usuario puede, en cualquier momento, consultar, modificar o eliminar productos del carrito, así como cambiar las cantidades deseadas.

Una vez finalizada la selección de productos, el Usuario deberá confirmar el pedido, introduciendo los datos personales solicitados y eligiendo el método de pago deseado.

Antes de la finalización, el Usuario deberá revisar todos los elementos del resumen del pedido y proceder a su confirmación. Tras esta etapa, el pedido se considerará concluido y se enviará automáticamente una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.

PRODUCTOS, CONTENIDOS Y STOCKS

DZOFilm Iberia se compromete a poner a disposición, en su sitio web, información lo más completa, clara y precisa posible respecto a las características esenciales de los productos comercializados, incluyendo descripciones, imágenes, especificaciones técnicas, precios y disponibilidad. No obstante dicho compromiso, podrán producirse errores u omisiones de carácter técnico, tipográfico o de contenido, los cuales serán objeto de corrección en cuanto sean identificados.

Las descripciones, imágenes y demás contenidos de los productos presentados tienen un carácter meramente ilustrativo y no sustituyen, ni eximen, de la consulta directa del sitio web oficial de la respectiva marca. DZOFilm Iberia no asume el papel de fuente oficial ni exhaustiva de información técnica, siendo responsabilidad del Usuario confirmar con las marcas cualquier especificación determinante para su decisión de compra.

Los precios de los productos presentados en el sitio web de DZOFilm Iberia incluyen el IVA al tipo legal en vigor.

La disponibilidad de los productos se indica en la correspondiente página de detalle de los mismos, inmediatamente encima del botón “Añadir” al carrito y, en el caso de artículos “en stock”, incluye el número de unidades disponibles. Salvo raros errores de stock, la información en cuestión es correcta y refleja igualmente el stock de la tienda física.

La disponibilidad de los artículos influye directamente en los plazos estimados para la entrega de los mismos en la dirección solicitada por el Cliente.

Los productos comercializados por DZOFilm Iberia pueden presentar las siguientes clasificaciones de disponibilidad:

  • “En stock” – Artículos con disponibilidad inmediata.
  • “Pre-pedido” – Artículos temporalmente no disponibles, pendientes de reposición de stock.
  • “Bajo pedido” – Artículos que no forman parte del stock habitual de DZOFilm Iberia, siendo comercializados exclusivamente mediante solicitud específica del Cliente y tras el pago por adelantado. En estos casos, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios (resolución de contrato).
  • “Agotado” – Artículos actualmente no disponibles y sin previsión de reposición, por encontrarse agotados en los proveedores.

DZOFilm Iberia se compromete a mantener la información de disponibilidad actualizada con el mayor rigor posible, sin perjuicio de eventuales discrepancias causadas por roturas de stock repentinas, retrasos de proveedores u otros factores ajenos a su control.

DZOFilm Iberia realizará todos los esfuerzos para proceder al envío íntegro de los productos solicitados. No obstante, pueden producirse situaciones excepcionales fuera del control de DZOFilm Iberia, como errores humanos, que impidan la disponibilidad de uno o más de los productos solicitados por el Usuario. En caso de que, tras la finalización del pedido, se constate la indisponibilidad de algún producto, el Usuario será debidamente informado por correo electrónico o contacto telefónico. En tal circunstancia, se le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido, con reembolso íntegro del importe eventualmente ya abonado.

Todas las campañas promocionales indicadas en el sitio web de DZOFilm Iberia están limitadas al stock existente.

PRECIOS

Los precios presentados en el sitio web de DZOFilm Iberia incluyen el IVA al tipo legal vigente.

Además del precio de los productos, se indican de manera clara y accesible en el carrito de compras, antes de finalizar el pedido, cualquier cargo o tasa adicional aplicable, incluyendo, en particular, los costes de transporte, así como eventuales comisiones adicionales asociadas a determinados métodos de pago.

Sin perjuicio del compromiso de rigor en la información proporcionada, DZOFilm Iberia no podrá ser responsabilizada por errores de naturaleza informática, técnica, manual o de cualquier otro tipo, que provoquen alteraciones sustanciales no intencionadas en los precios presentados. Dicho esto, siempre que el precio indicado sea manifiestamente desproporcionado o irrisorio respecto al valor real del producto, el pedido se considerará inválido y será anulado, informando al Cliente de este hecho con la mayor brevedad posible.

Todas las campañas promocionales indicadas en el sitio web de DZOFilm Iberia están limitadas al stock existente y a los plazos promocionales vigentes.

Los precios, productos, campañas promocionales y ofertas publicados en la tienda online de DZOFilm Iberia son, salvo indicación expresa en contrario, igualmente válidos en la tienda física. No obstante, DZOFilm Iberia se reserva el derecho de aplicar, en determinadas circunstancias, condiciones comerciales distintas según el canal de venta, lo que siempre será debidamente indicado.

PORTES

  • España peninsular:2,99€ o gratuito para compras superiores a 100€;
  • Baleares: 16,90€ o gratuito para compras superiores a 300€;
  • Canarias: 21,90€ o gratuito para compras superiores a 300€;
  • Ceuta e Melilla: 26,90€.

MÉTODOS DE PAGO

El Usuario podrá optar por los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria:

Este método está exento de comisiones; sin embargo, la confirmación no es inmediata sino dependiente de la recepción del importe en la cuenta bancaria de DZOFilm Iberia. Para simplificar la gestión del pedido, cuando sea posible, el Usuario debe incluir la referencia del mismo en la transferencia bancaria. Tras efectuar el pago, debe enviar el justificante por email ([email protected]), indicando el número del pedido.

  • Tarjeta de crédito (Visa / Mastercard / Maestro):

Disponible exclusivamente en la tienda online de DZOFilm Iberia.

  • Paypal:

Disponible solo para pedidos realizados en la tienda online.

  • SeQura:

Para los pagos realizados con SeQura, para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver mediante envío registrado, en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, todo el material recibido. Este material debe estar nuevo y completo, tal como en el momento de la recepción del pedido, y los productos deben devolverse en sus condiciones originales. Todos los pagos efectuados a través del método de pago SeQura serán reembolsados mediante el mismo método de pago.

En caso de resolución del contrato por iniciativa del Cliente, por motivos no imputables a DZOFilm Iberia, las tasas asociadas a métodos de pago que impliquen costes porcentuales no serán objeto de reembolso.

PLAZOS DE ENTREGA

Tras la celebración del contrato de compraventa, con el pago íntegro del valor total del mismo, DZOFilm Iberia procederá a la preparación del pedido, de acuerdo con la modalidad seleccionada por el Usuario.

En el caso de pedidos que incluyan dos o más productos con disponibilidades diferentes, el pedido únicamente se enviará cuando todos los productos estén disponibles.

A pesar de los plazos indicados a continuación, podrán producirse retrasos ajenos a la responsabilidad de DZOFilm Iberia, como, por ejemplo, demoras imputables a la empresa de transporte, dificultades en la entrega al destinatario o días festivos locales, los cuales no otorgan al Usuario derecho a ninguna compensación o indemnización.

El plazo de entrega de los pedidos depende de varios factores, en particular, de la disponibilidad de los artículos solicitados, del tiempo que nuestro equipo tarde en procesar/enviar el pedido y del tiempo que la empresa de transporte necesite para entregar el pedido en el destino indicado.

Para pedidos de artículos en stock:

Para artículos en stock, los envíos de pedidos pagados antes de las 14:00 horas se realizan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas o en días no laborables se envían el siguiente día laborable. Los plazos de envío varían según la zona geográfica:

  • Ceuta/Melilla: Entre 3 y 5 días laborales.
  • España peninsular: 24/48 horas laborables
  • Canarias (envío aéreo): entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la isla
  • Canarias (envío marítimo): entre 8 y 14 días laborables, dependiendo de la isla
  • Baleares (envío aéreo): entre 4 y 5 días laborables, dependiendo de la isla

Para pedidos de artículos fuera de stock:

Para artículos fuera de stock, es decir, con disponibilidad “pre-pedido”, “bajo pedido” o “agotado”, el plazo de entrega deberá ser solicitado a DZOFilm Iberia por correo electrónico ([email protected]).

DZOFilm Iberia se compromete a proceder al envío de este tipo de productos en un plazo máximo de 30 (treinta) días, según lo previsto en la legislación aplicable. No obstante, en situaciones de fuerza mayor que imposibiliten el cumplimiento de dicho plazo, tales como roturas de stock en los distribuidores, artículos descontinuados por las marcas u otras circunstancias ajenas al control de DZOFilm Iberia, el Cliente será informado de esta imposibilidad con la mayor brevedad posible mediante correo electrónico.

En dicha comunicación, DZOFilm Iberia indicará un nuevo plazo estimado para la entrega del artículo, sujeto a la aceptación por parte del Cliente. En caso de que el suministro del producto resulte totalmente inviable, se presentarán al Cliente alternativas adecuadas o se procederá al reembolso del importe abonado.

FACTURACIÓN

DZOFilm Iberia informa que todos los pedidos irán acompañados de la correspondiente factura, emitida con base en los datos proporcionados por el Cliente en el momento de la compra.

El correcto llenado de los datos de facturación y de envío es responsabilidad íntegra del Cliente, en particular respecto a nombre, dirección, número de identificación fiscal (NIF) y cualquier otro elemento necesario para la emisión del documento correspondiente. En este sentido, una vez emitida la factura, DZOFilm Iberia no procederá a su corrección ni sustitución, por lo que el Cliente debe asegurarse de la exactitud de los datos introducidos antes de finalizar el pedido.

RECEPCIÓN DE PEDIDOS Y RECLAMACIONES

Todos los pedidos de DZOFilm Iberia se envían con la correspondiente factura, pegada en el exterior del embalaje (en bolsa propia). En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar cuidadosamente el estado del embalaje exterior. En caso de daños visibles, indicios de manipulación o cualquier otra anomalía, deberá proceder a la apertura y comprobación del pedido en presencia del transportista.

En caso de inconformidad (artículo(s) faltante(s), artículo(s) dañado(s), etc.), se deberá registrar el incidente por escrito en la guía del transportista (en papel o en formato digital) en el momento de la recepción y comunicarlo a DZOFilm Iberia en un plazo máximo de 48 horas hábiles, a través del correo electrónico: [email protected].

La aceptación del pedido sin ningún registro de anomalía en la guía de transporte del transportista se entiende como conformidad con la entrega de los bienes, no siendo aceptadas reclamaciones posteriores por daños durante el transporte.

DEVOLUCIONES (RESOLUCIÓN DE CONTRATO)

Contratos celebrados a distancia por consumidores (B2C – Business to Consumer):

  • De conformidad con la legislación aplicable, en particular el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el derecho legal de resolución del contrato se aplica exclusivamente a los contratos celebrados con consumidores, es decir, personas físicas que actúen con fines no profesionales.
  • En el caso de pedidos realizados y pagados online por consumidores, el Cliente dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción/entrega de los pedidos, para comunicar a DZOFilm Iberia cualquier deseo de resolución del contrato. La comunicación deberá realizarse por escrito, a través del correo electrónico [email protected], indicando en la misma el número de factura de compra, el número del pedido y los artículos de los que se desea la devolución o el reembolso.
  • La eventual devolución del/los bien(es) a DZOFilm Iberia deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud de resolución realizada por el Cliente.
  • DZOFilm Iberia solo aceptará la resolución del contrato de artículos que formen parte del stock habitual de la tienda y que se presenten en perfectas condiciones, es decir, con los embalajes originales intactos, sin ninguna alteración en sus referencias/números de serie y con eventuales etiquetas y sellos de inviolabilidad intactos.
  • Los productos devueltos deberán ser enviados a DZOFilm Iberia, corriendo los gastos de envío a cargo del Cliente.
  • Todos los productos devueltos a DZOFilm Iberia deberán ser cuidadosamente embalados y encontrarse exactamente en las mismas condiciones en que fueron adquiridos (nuevos, completos, en sus embalajes originales y con sellos de inviolabilidad intactos).
  • La aceptación por parte de DZOFilm Iberia de cualquier solicitud de resolución del contrato estará condicionada al estado de los artículos devueltos. DZOFilm Iberia se reserva el derecho de depreciar los bienes devueltos siempre que estos se presenten incompletos, en malas condiciones o en situaciones que constituyan una excepción al derecho de resolución.
  • En caso de devoluciones sin acuerdo previo, o en los casos en que los artículos devueltos no se encuentren conformes, los productos serán devueltos al Cliente con gastos de envío a cargo del mismo.
  • A efectos de resolución del contrato, no se reembolsarán ni abonarán servicios ya prestados al Cliente, ni eventuales tasas asociadas a métodos de pago que impliquen costes porcentuales, considerándose estos cargos no reembolsables.
  • DZOFilm Iberia se reserva el derecho de retener el importe correspondiente al/los bien(es) devuelto(s) hasta que los mismos sean físicamente recibidos en sus instalaciones y, tras un análisis minucioso, se consideren conformes con los requisitos legales y contractuales para efectos de resolución del contrato.
  • En caso de solicitudes de resolución de contrato aceptadas por DZOFilm Iberia, el Cliente podrá optar por aplicar el importe correspondiente al/los artículo(s) devuelto(s) en compras futuras o por su reembolso.
  • Tras la recepción de los bienes y la validación de su conformidad, DZOFilm Iberia se compromete a procesar el reembolso o crédito, según la elección del Cliente, con la mayor brevedad posible, no superando, en ningún caso, el plazo máximo legal de 14 días a partir de la fecha de entrega y aceptación de los bienes devueltos. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el reembolso se efectuará por el mismo método utilizado para el pago del pedido.
  • SeQura – para los pagos realizados con SeQura, para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver mediante envío registrado, en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, todo el material recibido. Este material debe estar nuevo y completo, tal como en el momento de la recepción del pedido, y los productos deben devolverse en sus condiciones originales. Todos los pagos efectuados a través del método de pago SeQura serán reembolsados mediante el mismo método de pago.

Excepciones al derecho de libre resolución:

No se aceptarán para resolución de contrato:

  • Artículos cuya intención de cambio o devolución no haya sido previamente comunicada a DZOFilm Iberia en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos.
  • Artículos devueltos en un plazo superior a 14 días desde la fecha de la solicitud de cambio/devolución realizada a DZOFilm Iberia por el Cliente.
  • Artículos en mal estado, incompletos, con embalajes originales dañados y/o cuyos eventuales sellos de inviolabilidad no se encuentren intactos.
  • Artículos que no formen parte del stock habitual de la tienda, cuya disponibilidad indicada en el sitio web sea “Bajo pedido”, es decir, comercializados por DZOFilm Iberia únicamente mediante pedido previo por parte del Cliente. La solicitud de este tipo de artículos es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
  • Artículos comercializados en embalajes sellados que contengan grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos asociados, y a los cuales el Cliente haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad tras la entrega. Este tipo de artículos incluye software, cámaras fotográficas, estabilizadores, drones u otros artículos con software asociado cuya utilización o activación inevitablemente genere algún tipo de marca en los mismos, impidiendo que puedan considerarse como “nuevos”.

Contratos celebrados a distancia por profesionales/empresas (B2B – Business to Business):

En las situaciones en que los pedidos sean realizados y pagados online por personas jurídicas o por profesionales, no existe derecho legal a la resolución del contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, DZOFilm Iberia podrá, a título excepcional y por mera cortesía, analizar solicitudes de devolución presentadas por profesionales o empresas, comprometiéndose a evaluar cada situación individualmente. A tal efecto, el interesado deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected], indicando de manera clara los artículos cuya devolución desea, el número de factura correspondiente y el motivo de la solicitud.

En caso de que DZOFilm Iberia acepte, por cortesía, la devolución de productos fuera del ámbito legal obligatorio, dicha aceptación no constituye reconocimiento de ningún derecho, ni crea obligación futura de aceptación en situaciones similares, siendo siempre una decisión casuística y sujeta a la verificación previa del estado de los artículos y demás condiciones de elegibilidad. En estas situaciones, si se acepta la devolución, se aplicarán las reglas, plazos y excepciones previstas en la política de devoluciones aplicable a los consumidores (B2C).

DZOFilm Iberia se reserva, por tanto, el derecho de rechazar, sin necesidad de justificación, cualquier solicitud de cambio/devolución presentada por profesionales o empresas, no estando legalmente obligada a aceptar tales solicitudes.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Plazo de garantía

DZOFilm Iberia asegura a los consumidores particulares los derechos legalmente consagrados en los términos del Decreto-Ley n.º 84/2021, de 18 de octubre, aplicable a contratos celebrados con consumidores finales. Así, los bienes muebles nuevos adquiridos por consumidores se benefician de una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega. Durante los primeros 2 años, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. En el tercer año, esta presunción deja de aplicarse, siendo responsabilidad del consumidor demostrar que el defecto ya existía al momento de la entrega del bien.

Durante el período de garantía legal, el consumidor tiene derecho, sin coste alguno, a la restitución de la conformidad del bien, mediante su reparación o sustitución, según los términos y condiciones previstos por la ley. En caso de que la reparación o sustitución del bien sea imposible, se presentarán otras opciones al consumidor, tales como una reducción del precio o la resolución del contrato.

Para contratos celebrados entre DZOFilm Iberia y clientes profesionales (B2B), se aplica el régimen de garantía definido por el Código Civil y por las condiciones establecidas por el fabricante. En este contexto, el plazo legal mínimo de garantía para bienes muebles es de 6 meses, contado a partir de la fecha de entrega del producto.

Situaciones no cubiertas por la garantía

DZOFilm Iberia informa que determinados daños, circunstancias y tipos de uso no están cubiertos por la garantía legal o comercial de los productos comercializados. Así, no estarán cubiertos por la garantía los artículos que:

  • Hayan sufrido daños durante el transporte de devolución por falta de embalaje adecuado por parte del Cliente.
  • Presenten daños físicos, como roturas, rayaduras, fisuras, abolladuras, deformaciones, impactos o infiltraciones de líquidos.
  • Muestren signos de mal uso, negligencia o utilización indebida, incluyendo la exposición a condiciones ambientales extremas o funcionamiento fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.
  • Hayan sido abiertos, modificados o reparados por entidades o terceros no autorizados, o presenten cualquier tipo de manipulación interna indebida.
  • Hayan sido objeto de alteraciones del firmware o software original, incluyendo la instalación de versiones no oficiales o modificadas.
  • Estén afectados por fallos derivados de software malicioso, virus o configuraciones incorrectas, bajo responsabilidad del usuario.
  • Presenten número de serie removido, adulterado o ilegible, imposibilitando su identificación o seguimiento.

Instrucciones para activar la garantía

En caso de avería en un artículo adquirido a DZOFilm Iberia y todavía cubierto por la garantía, deberá enviar un correo electrónico a “[email protected]”, con una descripción de la anomalía y una copia de la factura de compra. DZOFilm Iberia enviará al Usuario instrucciones claras sobre cómo proceder.

Alternativamente, la garantía de los artículos podrá ser gestionada directamente en los centros de asistencia técnica de las marcas correspondientes.

Todos los gastos relacionados con la verificación, reparación, sustitución o transporte de los bienes en el marco de la garantía legal corren a cargo de DZOFilm Iberia o del fabricante, según corresponda.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DZOFilm Iberia se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios de su sitio web, garantizando que el tratamiento de los datos personales se realiza de forma lícita, leal y transparente, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional aplicable.

DZOFilm Iberia es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web u otros canales digitales, determinando las finalidades y los medios de dicho tratamiento. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o con el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos, se puede contactar a través del correo electrónico “[email protected]”.

DZOFilm Iberia podrá recoger y tratar los datos personales necesarios para el procesamiento de pedidos, como nombre, correo electrónico, direcciones de facturación y envío, número de teléfono, número de identificación fiscal, datos de pago (a través de plataformas seguras), así como datos de navegación y preferencias recogidos mediante cookies con base en el consentimiento del Usuario.

Los datos recogidos se tratan para la gestión de la relación contractual con el Cliente, procesamiento y envío de pedidos, emisión de facturas, cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, envío de comunicaciones promocionales basadas en consentimiento, así como para fines de seguridad, prevención de fraude, gestión técnica y mejora continua de los servicios prestados, siempre de acuerdo con los principios y límites definidos por la legislación vigente.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos o durante el periodo exigido por ley, siendo posteriormente eliminados de forma segura.

En virtud del RGPD, el titular de los datos puede, en cualquier momento, solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la limitación del tratamiento de sus datos personales, así como oponerse a su tratamiento o retirar el consentimiento previamente otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento ya realizado. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

DZOFilm Iberia podrá recurrir a terceros debidamente contratados para la prestación de determinados servicios, como transporte, alojamiento de datos, procesamiento de pagos o envío de comunicaciones, garantizando siempre que estas entidades cumplen con la legislación de protección de datos vigente y utilizan los datos exclusivamente para los fines contratados.

Sin perjuicio de los destinatarios indicados a lo largo de esta Política de Privacidad, DZOFilm Iberia podrá comunicar los datos personales del Cliente/Usuario a entidades públicas o autoridades competentes, incluyendo autoridades policiales, judiciales, fiscales o reguladoras, siempre que dicha comunicación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales u órdenes judiciales.

DZOFilm Iberia implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente, siendo cualquier cambio relevante comunicado al Usuario a través del sitio web o por otros medios apropiados.

POLÍTICA DE COOKIES

DZOFilm Iberia utiliza cookies en su sitio web con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación del Usuario, así como recoger datos estadísticos anónimos que permitan optimizar el rendimiento y personalizar contenidos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (ordenador, teléfono móvil u otro equipo) cuando éste visita determinados sitios web. Estos archivos permiten reconocer el dispositivo del Usuario y guardar cierta información relativa a sus preferencias o acciones anteriores.

Existen diferentes tipos de cookies utilizadas por DZOFilm Iberia, a saber:

  • Cookies esenciales: necesarias para asegurar la funcionalidad técnica del sitio web.
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  • Cookies de terceros: definidas por servicios externos, como, por ejemplo, plataformas de análisis o redes sociales.

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Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, copia, distribución, transmisión, exhibición, publicación, puesta a disposición, comercialización o cualquier otra forma de utilización, total o parcial, de los contenidos de este sitio, por cualquier medio o para cualquier fin, sin la autorización previa y por escrito de DZOFilm Iberia o de los respectivos titulares de los derechos.

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CENTRO DE ARBITRAJE

Según lo dispuesto en la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, DZOFilm Iberia informa que, en caso de litigio derivado de contratos de compraventa o prestación de servicios, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL):

• CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Teléfono: +351 253 619 107
Correo: [email protected]
Web: cniacc.pt

Alternativamente, el consumidor puede consultar la lista actualizada de entidades RAL disponibles en España a través del Portal del Consumidor en consumidor.gov.es.

Sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa, el consumidor puede siempre acudir a los tribunales judiciales competentes.

LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta y todos los contratos celebrados a través del sitio web de DZOFilm Iberia se rigen exclusivamente por la legislación española.

En caso de litigio sobre la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles, renunciando expresamente a cualquier otra.

DZOFilm Iberia no será responsable en caso de violación de la legislación del país donde se entregue el envío. Corresponde al Usuario asegurarse ante las autoridades locales de que las condiciones de importación, posesión, uso o reventa de los productos comprados estén permitidas en el país de destino.